Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Declechement d alarme par camera exterieure

bonjour
j ai une alarme somfy protect depuis plusieurs mois,la semaine derniere j ai ajoute une camera outdoor que j ai parametre pour qu elle ne declenche pas la sirene en cas de detection hors ce matin suite a la mise en service de l alarme j ai recu plusieurs notification de declechement d alarme suite a detection de presence par l alarme exterieure
avez vous une explication
merci

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Marc
    Il y a deux façon d'installer la caméra Outdoor.
    Soit on la connecte au système Home Alarme et dans ce cas elle se comporte comme n'importe quel détecteur et elle déclenche l'alarme soit immédiatement soit après une mise en garde
    Soit on l'installe en autonome dans une deuxième installation sur Somfy Protect, et dans ce cas elle vous notifie s'il y a une présence dans champs de surveillance mais elle vous laisse le soin déclencher manuellement sa sirène.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    C'est exactement ça Marc.
    N'oublier pas de la supprimer de l'installation Home Alarme avant de la réinstaller en autonome.

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