Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Declechement d alarme par camera exterieure

bonjour
j ai une alarme somfy protect depuis plusieurs mois,la semaine derniere j ai ajoute une camera outdoor que j ai parametre pour qu elle ne declenche pas la sirene en cas de detection hors ce matin suite a la mise en service de l alarme j ai recu plusieurs notification de declechement d alarme suite a detection de presence par l alarme exterieure
avez vous une explication
merci

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Marc
    Il y a deux façon d'installer la caméra Outdoor.
    Soit on la connecte au système Home Alarme et dans ce cas elle se comporte comme n'importe quel détecteur et elle déclenche l'alarme soit immédiatement soit après une mise en garde
    Soit on l'installe en autonome dans une deuxième installation sur Somfy Protect, et dans ce cas elle vous notifie s'il y a une présence dans champs de surveillance mais elle vous laisse le soin déclencher manuellement sa sirène.

    merci de votre reponse ,donc si j ai bien compris pour la connecter en autonome je dois creer un nouveau compte sur somfy protect uniquement pour la camera outdoor?

    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    C'est exactement ça Marc.
    N'oublier pas de la supprimer de l'installation Home Alarme avant de la réinstaller en autonome.

    merci beaucoup de votre aide je vais faire le nécessaire

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