Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probléme d'appairage passerelle thermostat filaire

Bonjour,
Je possède un thermostat connecté filaire depuis 2 ans dans une maison en pologne connecté à un routeur 4G et celui ci fonctionne sans problémes.
j'ai acheté un 2e thermostat du même type sur un autre reseau wifi toujours sur routeur 4G et la impossible d'appairer la passerelle, l'appareil tente de se connecter sur GATEWAY_XXXX sans succés puis revient sur le wifi de la maison.
quelle peut etre l'origine du probléme ? j'ai essayé avec plusieurs wifi à partir de telephone... et le probleme reste le même.
Peut on m'apporter des reponses.
merci.

Eric K.
Eric K.

Eric K.

Niveau
0
36 / 100
points
Code postal:
62217
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
RUE DE LA CRESSONNIERE
Ville:
AGNY
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Eric,
    Pouvez vous m'indiquez le code pin de ce thermostat.
    et quel et la couleur sur la led de la passerelle.
    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique