Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

1 garage,2 portes volet roulant, 1 meme télécommande

Bonjour.Je précise:1 garage a 2 portes volets roulants et 1 télécommande qui ouvre les 2 portes en meme temps.J'ai changé les 2 moteurs par Somfy moteur OXIMO-RTS 20/17.Question: comment reprogrammer la télécom pour ouvrir les 2 portes en meme temps( comme avant)Merci

Laurent M.
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    Thomas M.
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    Bonjour Laurent,

    Est-ce que ces deux portes de garage enroulable sont actuellement piloté par une télécommande individuelle et sont bien programmés (fin de course, sens de rotation, ..) ?

    Ensuite, merci de m'indiquer le modèle exacte de chacune de vos télécommandes, si vous ne le connaissez pas, une photographie fera l'affaire.

    Bonne journée,

    Laurent M.
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    Bonjour Thomas M.
    Les 2 portes de garage enroulablesont actuellement pilotées distinctement chacune par par 1 télécom dont 1 seule est programmée fin de course , sens de rotation.( celle de droite sur photo jointe).Je voudrais programmer les 2 portes sur une seule télécom et garder l'autre télécom dans la voiture.Merci encore de votre aide

    Thomas M.
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    Bonjour Laurent,

    Afin que je puisse comprendre au mieux votre demande, merci de me nommer chacune de vos motorisations de garage (Exemple : Garage droite et Garage Gauche). Ensuite, sur la photographie transmise il y a deux télécommandes, une Telis 1 RTS (avec un voyant) et une Telis 4 RTS (avec quatre voyants), est-ce les deux seules télécommandes que vous possédez, ou bien avez-vous plusieurs Telis 1 RTS ?

    Ensuite, merci de m'indiquer quel télécommande pilote quelles motorisations et quels canaux de la Telis 4 RTS pilotent quelles motorisations actuellement ? Pour m'indiquer ensuite, la programmation que vous désireriez avoir ?

    De plus, avant d'effectuer toute programmation de télécommande, il est impératif que les deux moteurs soient programmés (fin de course, sens de rotation, ...). Si ce n'est pas le cas pour un des moteurs, merci de finaliser sa programmation.

    Bonne journée,

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