Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

fermeture interrompu par autre automatisme

Bonjour j'ai un souci avec mon portail garage ,enfaite j'ai un portail coté route un portail garage les deux s'ouvrent soit par télécommande soit par géolocalisation ,mon probleme est que quand je parts de chez moi et quand je dépasse ma zone intervention(géolocalisation), le portrail coté route se ferme mais celui du garage s'arrete au tiers de sa fermeture ,le message que j'ai est :une autre telecommande' ou un autre automatisme a interrompu ma commande , veuillez vous assurez que personne d'autre n'agit sur mes équipements/,je suis seul chez moi donc je ne comprends pourquoi le portail s'arrete ;merci si vous avez une" réponse

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    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quels sont marques et modèles des motorisations ?

    Quel est leur âge ?

    BONJOUR
    motorisation SOMFY
    ET l installation a 1 an
    j'ai une télé commande murale et l'application tahoma avec géolocalisation
    merci

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