INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible de programmer les butées de fin de course

Bonjour,
Je n’arrive pas à apprendre les butées de fin de course sur 2 petit volet roulant qui sont neuf, j m’ai fait les mêmes manipulations que sur les 5 autre volets roulant. Mais là je n’y arrive pas. Quand je veux validé la butée basse ou haute lorsque je valide avec la flèche haute et My le moteur ne réagit pas.

Nicolas C.
Nicolas C.

Nicolas C.

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Rion des landes
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    Réponses

    Bonjour Nicolas,

    Généralement dans les petites fenêtres, les fabricants de volets roulants intègrent nos moteurs courts OXIMO S. Ces moteurs sont à réglages de fin de course automatiques sur effort, le volet roulant doit donc impérativement être équipé d'attaches rigides et de butée de fin de course (voir image ci-dessous) :

    La procédure de programmation est la suivante : 

    - Alimentez le moteur électriquement

    - Faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente de sa télécommande individuelle, le volet roulant effectue un va-et-vient

    - Contrôlez le sens de rotation du moteur (vous êtes en appui maintenu, le moteur se stoppe dès que vous lâchez l'appui). S'il est bon passez à l'étape suivante, sinon, maintenez "My" jusqu'au va-et-vient du volet

    - Faites de nouveau un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente de sa télécommande individuelle, le volet roulant effectue un va-et-vient

    - Maintenez le bouton "My" jusqu'au va-et-vient du moteur

    - Faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de la télécommande pour valider la programmation

    Bonne journée,

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