Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Détecteur de mouvement intérieur non trouvé sur l'application

Bonjour,
J'ai acheté un détecteur de mouvement intérieur Somfy pour compléter mon installation.
Je suis le mode d'emploi mais quand je clique sur ajouter un élément je n'ai que :

  • ONE
  • CAMÉRA INTÉRIEURE
  • CAMÉRA EXTÉRIEURE

Le détecteur de mouvement n'apparaît pas et je n'arrive donc pas à l'installer.
Avez-vous une astuce pour que je puisse installer ce nouvel appareil ?

Merci d'avance,

Christelle F.
Christelle F.

Christelle F.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Code postal:
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    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Christelle
    A priori l'application Somfy Protect de votre Smartphone n'est pas au dernier niveau de mise a jour.
    La version actuelle est 3.15.2 (Menu/Aide tout en bas de l'écran)

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