Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

La télécommande du portail coulissant de mon voisin ouvre le mien et vice versa

Bonjour,
Mon portail s’ouvre tout seul depuis un certain temps.
J’ai recherché la cause de la panne mais rien à faire.
La mise à zéro de ma motorisation freevia 600 n’a pas effacé mes télécommandes ( j’ai tout de même du reconfigurer mes cellules). Au hasard d’une ouverture j’ai remarqué que mon voisin entrée chez lui. Je me suis approché de son portail avec mes télécommandes et l’une d’elles ouvre son portail et vice versa.
Comment puis je faire pour que cela ne ce reproduisent pas si je les effaces puis reconfigure la mien?
Merci pour votre aide.
Philippe

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    Bonjour,

    Vos deux portails sont sur le même codage radio.
    cela peut se produire rarement mais ca arrive.

    Votre voisin devra faire une RAZ avec suppression de toutes les télécommande, puis réaffecter les télécommandes.

    Vous devrez de votre côté faire la même chose.

    tous les codages seront modifiés.

    Bon W.E

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