Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

La télécommande du portail coulissant de mon voisin ouvre le mien et vice versa

Bonjour,
Mon portail s’ouvre tout seul depuis un certain temps.
J’ai recherché la cause de la panne mais rien à faire.
La mise à zéro de ma motorisation freevia 600 n’a pas effacé mes télécommandes ( j’ai tout de même du reconfigurer mes cellules). Au hasard d’une ouverture j’ai remarqué que mon voisin entrée chez lui. Je me suis approché de son portail avec mes télécommandes et l’une d’elles ouvre son portail et vice versa.
Comment puis je faire pour que cela ne ce reproduisent pas si je les effaces puis reconfigure la mien?
Merci pour votre aide.
Philippe

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    Bonjour,

    Vos deux portails sont sur le même codage radio.
    cela peut se produire rarement mais ca arrive.

    Votre voisin devra faire une RAZ avec suppression de toutes les télécommande, puis réaffecter les télécommandes.

    Vous devrez de votre côté faire la même chose.

    tous les codages seront modifiés.

    Bon W.E

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