Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ouverture intempestive Portail coulissant

Bonjour,
Je suis équipé d'un kit portail coulissant Slidymoove 300 depuis quelques années.
Depuis quelques semaines, le portail s'ouvre tout seul, plus d'une fois par semaine, sans aucun envoi de commande.

Merci de votre aide

olivier H.
olivier H.

olivier H.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous n'avez pas un voisin avec des télécommandes identiques ? Sinon, supprimez toutes les télécommandes et réassociez les. Si le problème persiste, c'est que l'électronique à un problème.

    Bonne journée !

    olivier H.
    olivier H.

    olivier H.

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    Merci Jean-Luc, En effet un voisin a bien des télécommandes identiques, mais nous avons vérifié, lorsqu'il l'utilise, cela n'ouvre pas mon portail.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Alors supprimez toutes les télécommandes et réassociez les. Si le problème persiste, c'est que l'électronique à un problème.

    Bonne journée !

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