Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ouverture intempestive Portail coulissant

Bonjour,
Je suis équipé d'un kit portail coulissant Slidymoove 300 depuis quelques années.
Depuis quelques semaines, le portail s'ouvre tout seul, plus d'une fois par semaine, sans aucun envoi de commande.

Merci de votre aide

olivier H.
olivier H.

olivier H.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous n'avez pas un voisin avec des télécommandes identiques ? Sinon, supprimez toutes les télécommandes et réassociez les. Si le problème persiste, c'est que l'électronique à un problème.

    Bonne journée !

    olivier H.
    olivier H.

    olivier H.

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    Merci Jean-Luc, En effet un voisin a bien des télécommandes identiques, mais nous avons vérifié, lorsqu'il l'utilise, cela n'ouvre pas mon portail.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Alors supprimez toutes les télécommandes et réassociez les. Si le problème persiste, c'est que l'électronique à un problème.

    Bonne journée !

    Sidi T.
    Sidi T.

    Sidi T.

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    Bjr Olivier j’avais le même problème Problème résolu portail coulissant moteur Somfy slidymoove 300 j’ai tout supprimé les deux télécommandes d’origine Somfy en mode reset et ré programmer les deux télécommandes et changer les deux piles 2430 et nettoyer les toiles d’araignée sur la carte mère et depuis j’ai plus de problème d’ouverture de porte

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