Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de piloter mes volets depuis l’application Tahoma.

Depuis plusieurs j'ai de nombreux messages d'erreur - equipement hors de portée. Et un fonctionnement aléatoire des volets.

Il semblerait qu'il y ait un pb de synchronisation avec ma box.

J'ai effectué reset de la box et nouvelle programmation mais sans résultat...

Avant le fonctionnement était normal. Commandes individuelle fonctionnent bien.

PIN : 0210-7453-9109

Julien
Julien

Julien

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Julien

    D'abord sachez que les réponses aux questions proviennent de gens et pas de machines. Un "bonjour" et "merci" est très apprécié par ces gens qui donnent de leur temps pour répondre.

    +++++++

    Concernant votre problème, il est d'ordre de perturbations d'ondes électromagnétiques. Eloignez le Tahoma de toutes sources perturbatrices comme TV, PC, box internet, pont hue …. même si, comme vous dîtes: "ça marchait avant".

    Bonne journée !

    Julien
    Julien

    Julien

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    Bonjour Jean Luc,
    Désolé si j’ai pu paraître impoli.
    Merci de votre conseil que je vais mettre en oeuvre.

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