Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible de piloter mes volets depuis l’application Tahoma.

Depuis plusieurs j'ai de nombreux messages d'erreur - equipement hors de portée. Et un fonctionnement aléatoire des volets.

Il semblerait qu'il y ait un pb de synchronisation avec ma box.

J'ai effectué reset de la box et nouvelle programmation mais sans résultat...

Avant le fonctionnement était normal. Commandes individuelle fonctionnent bien.

PIN : 0210-7453-9109

Julien
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Julien

    D'abord sachez que les réponses aux questions proviennent de gens et pas de machines. Un "bonjour" et "merci" est très apprécié par ces gens qui donnent de leur temps pour répondre.

    +++++++

    Concernant votre problème, il est d'ordre de perturbations d'ondes électromagnétiques. Eloignez le Tahoma de toutes sources perturbatrices comme TV, PC, box internet, pont hue …. même si, comme vous dîtes: "ça marchait avant".

    Bonne journée !

    Julien
    Julien

    Julien

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    Bonjour Jean Luc,
    Désolé si j’ai pu paraître impoli.
    Merci de votre conseil que je vais mettre en oeuvre.

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