Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Echec d'appairage?

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je viens d'installer un thermostat connecté filaire (Pin : 1939-0820-5282) et lors de la configuration, je suis bloqué à l'étape d'appairage de la passerelle Gateway.
J'ai tenté plusieurs fois et je suis toujours bloqué au même endroit : Echec d'appairage, Débranchez votre passerelle et recommencez l'installation s'il vous plait. Vérifiez que votre passerelle est à une portée pièce de votre thermostat.
Pouvez vous m'aider?
Cordialement.

Frédéric D.
Frédéric D.

Frédéric D.

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35 rue Jacques Prevert
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    Réponses

    Bonjour Frédéric,
    Je vois que vous avez réussi a installer votre thermostat et qu'il est connecté a notre serveur.
    Bonne journée.

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