Contrôleur de charge voyant vert éteint

Bonjour, j'ai installé sur un portail existant dans cet ordre : 1) un kit neuf Solar Set Go Pro pour pouvoir charger les batteries (sans connecter le fil N°3 moteur), 2) suivi d’un kit neuf de motorisation Evolvia 400.
Les voyants Orange et Vert du kit alimentation solaire se sont allumés et ont fonctionné correctement pendant 2 jours. Le voyant Orange est bien passé en intermittent lorsque la batterie était chargée. Mais le 3ème jour le voyant vert s’est éteint, et le câble moteur n°3 n’avait pas encore été connecté. J’ai donc vérifié les tensions suivantes : i) batteries à 26,4 V ; ii) au panneau solaire à 41,4 V à midi ; ii) Sortie vers Moteur à 0,02 V !!!
J’ai alors terminé l’installation moteur en me branchant sur une rallonge électrique sur réseau. Après Auto-apprentissage, la motorisation fonctionne très bien, la commande à distance, les cellules, la lampe warning également.
Il semble donc qu’il y ait défaillance du contrôleur de charge. Le kit est neuf, l’installation a été minutieuse suivant notice. Comment faire pour faire fonctionner la garantie et obtenir rapidement un changement des pièces défectueuses ?
Cordialement, Jean François