Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Installation détecteur sur porte en aluminium ?

Bonjour à la communauté
j'ai remplacé ma porte d'entrée en bois par une porte en aluminium
Mon détecteur d'ouverture était vissé sur la porte en bois. Quel est le système préconisé pour une porte en alu ?
Colle, scotch double face ou autre ...
Merci de votre retour

Alain R.
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    bonjour,

    De quel réf de détecteur s'agit-il ?

    Alain R.
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    Bonjour
    il s'agit du détecteur d'ouverture blanc ref 2400928

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    Ok, donc ne reposez pas ce D.O, c'est juste bon à avoir des déclenchements intempestifs.

    Il faudra obligatoirement poser ce D.O; https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/e-cat/187510...
    Son câble de 1m permet d'éloigner le module électronique de toutes réverbérations et sources électromagnétiques du au métal et à l'alu plus particulièrement.
    Ce D.O est dispo que sur sites spécialisés.

    Enfin, les aimants devront obligatoirement être fixés par vis car les poser avec du double face risque qu'un jour l'un se décolle et déclenche l'alarme, surtout sur le l'alu sujet à condensation.

    Bonne journée

    Alain R.
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    Merci bien et bonne soirée

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