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Bonjour Omar,
Je viens de supprimer votre Caméra que vous pouvez installer dès à présent.
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Tahoma pin correct mais compte déjà activé
Bonjour, Bonjour, Je me trouve dans la même situation que mes prédécesseurs, lors de l'activation de ma box (attribuée à l'ancien propriétaire de mon appartement) il m'est...Bonjour Pascal, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée -
La box tahoma switch déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Je suis le nouveau propriétaire d'une maison avec la domotique Somfy Tahoma switch . mais je ne peux pas créer un nouveau compte car l'application m'indique " cette...Bonjour Clement, vous aviez fais une erreur dans le code pin, toutefois je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Module IP déjà associé à un compte
Bonjour, On m'a donné une alarme SOMFY PROTEXIOM grise déjà associée à un compte. J'ai fait un reset complet de l'alarme par contre le module IP est déjà associé je ne peux...Bonjour Nicolas F. Merci pour votre réponse. Eleanore de votre service client a effectué la manipulation. (après avoir vérifié auprès du précédent propriétaire que l'alarme... -
Box déjà rattachée à un compte mais mail erroné
Bonjour, Je rencontre un soucis lorsque j’essaie de rattacher ma box à l’application en suivant les étapes « voyant bleu clignotant » on me dit que la box est déjà rattachée a...Bonjour Stéphane, Je vous confirme avoir dissocier la tahoma du compte elle est prete a etre réactiver avec le bon compte. bonne journée -
Camera déjà connecté à un autre compte
Bonjour, Je viens d'acheter une camera outdoor neuve et je n'arrive pas à la connecter a somfy protect car elle est apparemment déjà associée à un compte Possible de me la...Bonjour Cyril, Si c'est une caméra neuve, il faudra voir directement avec le magasin ou le revendeur pour qu'il fasse le nécessaire auprès de son service Somfy. Bonne...
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