Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème avec Sunis sensor RTS ?

Bonjour,
Un professionnel m'a installé un Sunis sensor RTS pour piloter mes screens de living.
Ceux-ci sont répartis sur 4 canaux le canal 4 commandant deux screens en même temps.Si je lance manuellement la commande de descente de l'ensemble des screens tout se passe bien par contre si l'instruction est envoyée par le Sunis le screen 3 ne descend pas. L'installateur à reprogrammé plusieurs fois le système sans succès. Existe t'il une solution a ce problème ??
Merci beaucoup

Roland G.
Roland G.

Roland G.

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Sunis Sensor
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Roland,

    Le Capteur a-t-il bien été mémorisé avec l'ensemble des moteurs ? Votre installateur a-t-il essayé de contacter le service technique professionnel Actipro pour obtenir un support téléphonique dans la programmation de vos moteurs et du capteur ?

    Bonne journée,

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