Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation d'une box tahoma suite achat maison

Bonjour à tous,
Suite à l'achat d'une maison équipée d'une box tahoma, n'ayant aucun moyen de contacter l'ancien propriétaire, serait-il possible de procéder à la réinitialisation de la box afin de pouvoir l'associer à mon compte.
PIN de la box : 1205 7179 5790

Merci pour votre temps.

Ben
Ben

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Ben

    Patientez, Somfy contactera l'ancien propriétaire et reviendra vers vous.

    Bonne journée !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Ben,

    Nous venons de dissocier le Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Ben
    Ben

    Ben

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    Bonjour,

    Merci Jean-Luc pour votre réponse et merci Thomas pour votre réactivité !
    Box activée, parfait :)
    Bonne journée.

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