Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Télécommande défectueuse ou moteur hs?

Bonjour

Je vous contacte car j’ai besoin d’aide. Depuis quelques temps j’ai un volet électrique qui répond de façon bizarre à la télécommande associée. Quand j’actionne la télécommande Telis 1 rts le volet réagit normalement et au bout d’un certain temps il remonte et redescend tout seul n’importe quand dans la journée ou la nuit ... nous avons donc enlevé les piles de la télécommande et nous n’avons plus de soucis. Le volet répond très bien aux commandes de la télécommande Telis 4 rts sans aucun problème.
Je ne pense pas qu’il s’agisse d’un problème de moteur du volet du coup mais avant de racheter ou reprogrammer la télécommande j’aurais voulu avoir votre avis ... que dois-je faire pour que le volet réponde normalement à la télécommande associée ?
Merci pour votre aide et bonne journée.
Julie

Julie C.
Julie C.

Julie C.

Niveau
0
13 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Vous avez fait le test qui s'imposé, savoir : retirer les piles de la télis pour vérifiez si le défaut persistait.

    Comme le défaut disparaît dès que les piles sont retirées, c'est donc obligatoirement la Télis qui est en cause.

    Bonne journée.

    Julie C.
    Julie C.

    Julie C.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Merci pour votre réponse. Ça confirme ce que je pensais.

    Bonne journée

    Haut de page