Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Problème ouverture portail Evolvia 400

IMG_4748.MOV Lire la vidéo IMG_4748.MOV
IMG_4748.MOV
32 Mo
5 octobre 2020
Traité
1920x1080
https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/b28056d93e73990c/img_4748_encoded.mp4
https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/b28056d93e73990c/img_4748_thumbnail.jpg?e390ccc
h264

Bonjour,

Je cherche depuis quelques temps une réponse à mon problème.

Lors de la première mise en route du portail, j’ai jamais réussi à commencer l’auto apprentissage. En gros j’ai un moteur qui s’ouvrait beaucoup plus vite que l’autre et qui claquait à l’ouverture et fermeture.

J’ai donc tenté une RAZ, hors je n’arrive même pas à la faire. Qu’a d j’appuie sur le bouton power pendant 2 secondes (voir 3,4 ou5) le voyant reste jamais static.
Du coup j’arrive pas à faire la RAZ.

Maintenant le moteur qui avait des souci (M2) ne s’ouvre plus du tout.

Merci d’avance..

IMG_4748.MOV Lire la vidéo IMG_4748.MOV
IMG_4748.MOV
32 Mo
5 octobre 2020
Traité
1920x1080
https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/b28056d93e73990c/img_4748_encoded.mp4
https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/b28056d93e73990c/img_4748_thumbnail.jpg?e390ccc
h264
Nicolas
Nicolas

Nicolas

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 1127 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Nicolas
Date
5 octobre 2020
il y a environ 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pour pouvoir faire l'apprentissage, le voyant rouge doit clignoter par deux fois.

    Pour faire une RAZ, il faut bien suivre la notice.

    Aidez-vous de cette vidéo :

    https://youtu.be/s4iTNpXMqow

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Le voyons rouge clignote bien par deux fois, mais j'arrive tout de même pas a faire l'apprentissage...

    La réinitialisation est-elle possible uniquement une fois l'apprentissage effectué?

    De même, comment régler la vitesse d'ouverture d'un des deux ventaille?

    Merci encore d'avance.

    Nom de l'auteur
    Nicolas
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Pourriez-vous inverser le câblage du moteur M1 avec le Moteur M2 sur le boîtier électronique et si c'est toujours le même moteur qui s'ouvre et se ferme ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page