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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème ouverture portail Evolvia 400

Bonjour,

Je cherche depuis quelques temps une réponse à mon problème.

Lors de la première mise en route du portail, j’ai jamais réussi à commencer l’auto apprentissage. En gros j’ai un moteur qui s’ouvrait beaucoup plus vite que l’autre et qui claquait à l’ouverture et fermeture.

J’ai donc tenté une RAZ, hors je n’arrive même pas à la faire. Qu’a d j’appuie sur le bouton power pendant 2 secondes (voir 3,4 ou5) le voyant reste jamais static.
Du coup j’arrive pas à faire la RAZ.

Maintenant le moteur qui avait des souci (M2) ne s’ouvre plus du tout.

Merci d’avance..

Nicolas
Nicolas

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pour pouvoir faire l'apprentissage, le voyant rouge doit clignoter par deux fois.

    Pour faire une RAZ, il faut bien suivre la notice.

    Aidez-vous de cette vidéo :

    https://youtu.be/s4iTNpXMqow

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour,

    Le voyons rouge clignote bien par deux fois, mais j'arrive tout de même pas a faire l'apprentissage...

    La réinitialisation est-elle possible uniquement une fois l'apprentissage effectué?

    De même, comment régler la vitesse d'ouverture d'un des deux ventaille?

    Merci encore d'avance.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Pourriez-vous inverser le câblage du moteur M1 avec le Moteur M2 sur le boîtier électronique et si c'est toujours le même moteur qui s'ouvre et se ferme ?

    Bonne journée,

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