Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Thermostat connecté Somfy effacer de tahoma et téléphones?

Bonjour

J'ai effacer mon thermostat connecté de tahoma et de nos téléphones pensant réinitialiser un défaut.
Impossible de me reconnecter !
Pouvez vous me réinstaller mon thermostat ?
Code PIN 1936-1478-5746

Merci

lionel Q.
lionel Q.

lionel Q.

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tahoma
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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
lionel Q.
Date
5 octobre 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Equipe
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    Bonjour Lionel quinet-collin,

    Je vois que votre thermostat est bien connecté sur nos serveurs. Votre compte est bien lié. Vous devriez donc pouvoir piloter votre thermostat sans problèmes.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
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    r

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