Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Dysfonctionnement Télécommande My

Bonjour
J'ai cru à une panne due à la pile mais, même après remplacement, voilà ce qui se passe :

  • si j'enlève et remets la pile, My clignote si j'appuie sur un sens de marche
  • si je veux recommencer, My ne clignote plus
    • Je dois à nouveau enlever et remettre la pile pour que My fonctionne UNE FOIS
    C'est bizarre ! je dois faire ça à chaque manoeuvre !
    Pourquoi ?
    Merci

Michele N.

Michele N.

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3 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Michele N.
Date
7 octobre 2020
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Avez-vous mis une pile neuve ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
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    Michele N.

    Michele N.

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    Oui, bien sûr, d'ailleurs, j'ai noté que je dois enlever et remettre la pile pour faire fonctionner UNE SEULE FOIS la My

    Nom de l'auteur
    Michele N.
    Date
    réponse
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Michele,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Smoove soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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