Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Récupérer compte tahoma après changement locataire ?

Bonjour,
Je viens d'emménager dans une location fournie avec la solution maison connectée Tahoma. Je suis le 3e locataire et la box a visiblement dû être activée par le 1er locataire avec une adresse email et un mot de passe que je ne connais pas.
Est-ce possible de récupérer le compte pour gérer mon appartement ?
Code PIN : 1203-0385-4157
Merci à vous,
Cordialement

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    Thomas M.
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    Bonjour Kwa,

    Je viens de dissocier le compte au quel le TaHoma était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

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    Bonjour Thomas, merci.
    Autre question: les capteurs de mes compteurs électricité, gaz et eau sont soit faux soit à 0 (pourtant, aucun message d'erreur comme quoi ils ne seraient pas connectés). Serait-ce possible de savoir comment réparer ça ? Merci

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