Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Récupérer compte tahoma après changement locataire ?

Bonjour,
Je viens d'emménager dans une location fournie avec la solution maison connectée Tahoma. Je suis le 3e locataire et la box a visiblement dû être activée par le 1er locataire avec une adresse email et un mot de passe que je ne connais pas.
Est-ce possible de récupérer le compte pour gérer mon appartement ?
Code PIN : 1203-0385-4157
Merci à vous,
Cordialement

Anonyme
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Kwa,

    Je viens de dissocier le compte au quel le TaHoma était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour Thomas, merci.
    Autre question: les capteurs de mes compteurs électricité, gaz et eau sont soit faux soit à 0 (pourtant, aucun message d'erreur comme quoi ils ne seraient pas connectés). Serait-ce possible de savoir comment réparer ça ? Merci

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