Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Récupérer compte tahoma après changement locataire ?

Bonjour,
Je viens d'emménager dans une location fournie avec la solution maison connectée Tahoma. Je suis le 3e locataire et la box a visiblement dû être activée par le 1er locataire avec une adresse email et un mot de passe que je ne connais pas.
Est-ce possible de récupérer le compte pour gérer mon appartement ?
Code PIN : 1203-0385-4157
Merci à vous,
Cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
24 / 100
points
Consultations
consultée 145 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
9 octobre 2020
il y a plus de 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Kwa,

    Je viens de dissocier le compte au quel le TaHoma était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour Thomas, merci.
    Autre question: les capteurs de mes compteurs électricité, gaz et eau sont soit faux soit à 0 (pourtant, aucun message d'erreur comme quoi ils ne seraient pas connectés). Serait-ce possible de savoir comment réparer ça ? Merci

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Manon G.
    Manon G.

    Manon G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    Je suis nouvelle locataire dans mon appartement et la box a du être activée par un précédent locataire dont je n'ai pas les informations. Est-il possible que je récupère le compte pour gérer mon appartement ?
    Code PIN : 2202-1143-3736

    Merci d'avance,
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Manon G.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page