Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Télécommande imprésario chronis io pure

Bonjour
J ai réinitialiser la télécommande impresario car elle ne se mettait plus en veille. ( utilisation des piles en 24h). Lorsque je fais la recherche des volets la télécommande me retrouve bien les 8 moteurs je fais ok . Ça m indique sélectionné et après je ne peux rien faire, elle revient toute seule sur ouvrir et quand j essaie ça m indique «  ce scenario ne pilote aucun moteur ». Une solution???? Merci d avance

Florence F.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Florence,

    Si vous avez changé les piles et que le problème reste le même il semblerait que ce soit la télécommande qui présente un défaut.
    Il serait judicieux de vous rapprocher de votre revendeur afin de faire marcher la garantie de celle ci .

    Bonne journée,

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