Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

problème télécommande Keytis 2 canaux

Bonjour,
Ma télécommande d'ouverture portail ne fonctionne plus en mode piéton.
J'ai essayé de la déprogrammer et de la reprogrammer mais rien n'y fait. Lorsque je suis la procédure de programmation pour l'ouverture piéton : Le voyant "Commande" s'allume ainsi que le voyant "Radio", mais pas le voyant "Piéton". Pouvez-vous m'aider? Merci d'avance.
Cordialement
Robert

ROBERT C.
ROBERT C.

ROBERT C.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
26750
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
1475 chemin du luthier
Ville:
saint michel sur savasse
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 110 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
ROBERT C.
Date
14 octobre 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Personne ne peut répondre si vous ne précisez pas le type, marque et modèle de matériel concerné

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    ROBERT C.
    ROBERT C.

    ROBERT C.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    26750
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1475 chemin du luthier
    Ville:
    saint michel sur savasse
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    L'automatisme en question est une motorisation de portail à 2 battants SOMFY EXAVIA 500. Les télécommandes sont du type KEYTIS à 2 boutons. Merci.
    Cordialement
    Robert

    Nom de l'auteur
    ROBERT C.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Robert,

    Pouvez vous faire une remise à zéro de votre motorisation. Puis faire un ajout de télécommande en commençant bien par la touche 1 (de gauche) pour l'ouverture totale.

    Faites l'auto apprentissage et une fois les deux cycles de l'auto apprentissage fait, enregistrer la touche 2 ( de droite) pour l'ouverture piétonne.

    Est ce que cette fois cela fonctionne?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Jonathan B.
    Jonathan B.

    Jonathan B.

    Niveau
    1
    189 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Suite à la réponse du Yellows, avez vous solutionnez votre problème ?

    J'ai installé un EVOLVIA 400 aujourd'hui avec 2 Keypop, un clavier et un portier.

    Et là seconde télécommande ne veut pas valider le mode piéton sur le bouton 2.

    Lors de l'appairage c'est le voyant 30s qui clignote...

    Je voudrais éviter de tout reprogrammer...

    Merci de votre retour

    Nom de l'auteur
    Jonathan B.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jonathan,

    Nous n'avons pas eu de remonté sur ce défaut en particulier.

    Ce problème survient généralement lorsque vous faites un appui maintenue au lieu de faire un appui bref sur le deuxième bouton de votre Keypop pour l'appairer en tant qu'ouverture piétonne.

    Si vous avez ce problème, veuillez respecter la procédure de ma collègue.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page