Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

batterie portail invisio 3s?

BJR
j'ai mis un kit d'accus de secours sur mon portail invisio 3s
Les batteries étaient pré chargées a 10v
Apres avoir branché le kit sur le connecteur dédié, (branchement fait hors tension) la charge des batteries passent a 0V et ne se rechargent pas .
j'en déduis que cela les flingue
Je précise la tension de sortie au connecteur est de 27V
Quelqu'un a il une idée??
merci

franck C.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est le type du kit batteries ?

    Un produit Somfy ?

    franck C.
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    bjr
    ce sont 2 batteries de 9.6v 1600 mAh chacune, reliées a un connecteur commun
    A noter que celles fournies à l'installation ne marchaient pas. J'ai racheté donc exactement les mêmes sur Amazon (https://www.amazon.fr/gp/product/B075RN1NP5/ref=ppx_yo_dt...)
    Merci de l'aide
    fc

    Richy C.

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    Bonjour

    Quelle est la référence du boîtier électronique ?

    franck C.
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    bjr
    la référence est CTRL BOX 3S INVISIO
    5112312G V02-03
    (voir photo)
    A noter que sur la notice d'installation de la batterie, il est dit de passer le paramètre 34 à 1
    Mais ce paramètre n'existe pas
    SOMFY PRO m'a dit que c'est normal
    Il faut simplement mettre les batteries et que cela devrait marcher
    En dépit de cause, je voulais mettre une serrure de sécurité mais si je comprends bien, une serrure coupe le contact électrique (puisque branchée sur les 2 moteurs M1 et M2) et il suffit ensuite de pousser le portail pour ouvrir . C'est donc pareil que si l'alim électrique est coupée .
    J'ai essayé mais impossible d'ouvrir.
    A quoi sert donc un contact de déverrouillage à clé?
    Merci de votre aide
    cdt

    Richy C.

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    Bonjour,

    Sur votre photo, l'afficheur n'indique rien .

    Est-ce parce que vous avez coupé le courant ?

    franck C.
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    bjr
    oui j'avais coupé l'alimentation
    merci

    Bonjour Franck,

    Il existe deux versions de la motorisation Invisio. Le modèle réversible et le modèle irréversible.
    Lequel possédez vous ? Car en effet sur le modèle irréversible il n'est pas possible de mettre un système de déverrouillage.

    Bonne journée,

    franck C.
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    bonjour
    merci de votre réponse.
    Je crois qu'un portail irréversible ne peut pas s'ouvrir en cas de coupure d'alimentation, même en poussant dessus.
    C'est mon cas, donc c'est un irréversible.
    Avez vous une idée sur mon pb de batterie de secours?
    Cdt
    .

    Richy C.

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    Bonjour,

    La polarité + et - est-elle bien respectée au raccordement ?

    franck C.
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    oui la polarité est respectée
    la capacité des batteries vendues par somfy est de 800 mAh
    Celles que j'ai mis et qui ne marchent pas est 1600 mAh
    Qu'en pensez vous?
    Je ne pense pas que cela soit le pb
    merci

    Bonjour Franck,

    Après recherche en effet l'ampérage de la batterie n'a pas de lien avec le problème que vous rencontrez;
    Il semblerait plutôt que le problème vienne de la sortie Batt de votre control BOX.
    Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur afin que celui-ci puisse faire le nécessaire.

    Bonne journée,

    franck C.
    franck C.

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    merci de cette réponse

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quelles sont les nouvelles, solution ?

    franck C.
    franck C.

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    BSR
    Le boîtier de commande va être changé par somfy
    À suivre
    Mer i

    Mickael M.
    Mickael M.

    Mickael M.

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    310 Chemin de la Marguerite
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    AIX EN PROVENCE
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    Bonjour, serait-il possible de me dire comment faire pour pouvoir ajouter des télécommande sur ce style de motorisation merci

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Si vous avez la notice de l'appareil, tout y est expliqué.

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