Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Connection télécommande - BSO

Mme, Mr, Bonjour,

Je possède depuis peu (changement d'adresse) deux TC Telis 4 variation 4 canaux de 2011, ainsi que 3 BSO dans le salon.
La TC 1 me permet de faire fonctionner correctement les 3 BSO.
En revanche, la TC 2 (malgré nouvelle pile) ne permet pas de faire fonctionner le BSO 2 alors que les BSO 1 et 3 bien.
J'en déduis dès lors que les 2 TC sont bien en état de marche et que les BSO également, mais qu'il y a un soucis de "connexion/reconnaissance" entre la TC 2 et le BSO 2; auriez-vous la gentillesse de me confirmer mon raisonnement et de m'apporter votre précieuse aide afin de relier TC 2 - BSO 2?
Un grand merci d'avance.
Cordialement,

Nicolas

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    Réponses

    Bonjour Nicolas,

    Pouvez me dire comment ces 3 BSO sont répartis sur les différents canaux de la première Telis 4 rts?
    Et comment les 2 BSO sont repartis sur les différents canaux de la seconde Telis 4 rts?

    Ex TELIS 1 :

    • canal 1 = BSO 1
    • Canal 2 = BSO 2

    Bonne journée,

    Bonjour Gaëlle,

    Merci pour votre réponse.

    Alors :
    Telis 1 :
    canal 1 = BSO 1
    canal 2 = BSO 2
    canal 3 = BSO 3
    canal 4 = rien

    Telis 2 :
    canal 1 = BSO 1 et 3
    canal 2 = BSO 1
    canal 3 = rien
    canal 4 = rien

    Dans l'idéal, je souhaiterais (si possible):
    Telis 1 et 2 :
    canal 1 = BSO 1
    canal 2 = BSO 2
    canal 3 = BSO 3
    canal 4 = BSO 1-2-3

    En vous remerciant d'avance.

    Nicolas

    Bonjour Nicolas,

    Voici la marche à suivre:

    Telis 1/canal 3 : Appuyez 3 secondes sur la touche Prog (va et vient du moteur)
    Telis 2/canal 1 : Appuyez 1 seconde sur la touche Prog (va et vient du moteur)
    Suite à cela la Telis 2/canal 1 pilote uniquement le BSO 1

    Telis 1/canal 1 : Appuyez 3 secondes sur la Prog (va et vient du moteur)
    Telis 2/canal 2 : Appuyez 1 seconde sur la touche Prog (va et vient du moteur)
    Suite à cela Telis 2/canal 2 ne pilote plus rien

    Ensuite:
    Telis 1/canal 2 : Appuyez 3 secondes sur la Prog (va et vient du moteur)
    Telis 2/canal2: Appuyez 1 seconde sur la Prog (va et vient du moteur)

    Telis 1/canal 3: Appuyez 3 secondes sur la Prog (va et vient du moteur)
    Telis 2/canal 3 : Appuyez 1 seconde sur la Prog (va et vient du moteur)
    A partir de là, la Telis2 a bien chaque BSO individuellement sur les 3 premiers canaux.

    Pour mettre les 3 BSO sur le canal 4 :
    Telis 1/canal 1 : Appuyez 3 secondes sur la Prog (va et vient du moteur)
    Telis 1/canal 4 : Appuyez 1 seconde sur la Prog (va et vient du moteur)
    Telis 1/canal 2 : Appuyez 3 secondes sur la Prog (va et vient du moteur)
    Telis 1/canal 4 : Appuyez 1 seconde sur la Prog (va et vient du moteur)
    Telis 1/canal 3 : Appuyez 3 secondes sur la Prog (va et vient du moteur)
    Telis 1/canal 4 : Appuyez 1 seconde sur la Prog (va et vient du moteur)

    On reproduit sur la Telis 2 :
    Telis 2/canal 1 : Appuyez 3 secondes sur la Prog (va et vient du moteur)
    Telis 2/canal 4 : Appuyez 1 seconde sur la Prog (va et vient du moteur)
    Telis 2/canal 2 : Appuyez 3 secondes sur la Prog (va et vient du moteur)
    Telis 2/canal 4 : Appuyez 1 seconde sur la Prog (va et vient du moteur)
    Telis 2/canal 3 : Appuyez 3 secondes sur la Prog (va et vient du moteur)
    Telis 2/canal 4 : Appuyez 1 seconde sur la Prog (va et vient du moteur)

    Belle journée,
    Gaelle

    Bonsoir Gaëlle,
    J’ai bien suivi vos recommandations et tout est absolument impeccable !
    Encore un grand merci à vous.
    Bonne continuation.
    Très cordialement,

    Nicolas

    Bonjour Nicolas,

    Avec plaisir.

    Bonne journée,

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