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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ouverture impossible du BSO

Bonjour,
Mon BSO ne remonte plus, la led de la télécommande est encore lumineuse.
Merci pour votre aide

Gilberte B.
Gilberte B.

Gilberte B.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Essayez de l'ouvrir en l'aidant manuellement.
    Si ok alors condensateur HS.

    Bonne soirée

    Gilberte B.
    Gilberte B.

    Gilberte B.

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    Bonsoir, merci pour votre message. Hélas, j'ai essayé d'aider le BSO, rien ne bouge. Quand j'appuie sur la télécommande, la lampe est active, donc la télécommande est fonctionnelle.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Il faudra alors contacter un installateur dépanneur https://goo.gl/t8zRCO

    Bonne journée

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