Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible appairer tahoma avec volet io?

Bonjour
Un de mes volets qui fonctionnait bien avec tahoma est devenu injoignable par la box tahoma, il marche avec sa télécommande. Reset tahoma, raz volet, ajout avec ou sans télécommande, rien à faire, non détectable. Remise à zero de la box? Par ailleurs, l ajout d un cozytouch pour mon chauffe eau a entrainer l ajout tahoma de 2 capteurs de consommation non désirés et non supprimables, pouvez vous les retirer?
Merci
Pin1209-8632-9700

PAULET J.
PAULET J.

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Julien,

    Afin que je supprime les produits merci de les renommer en " A supprimer ".
    J'ai lancé une resynchronisation de votre box. Essayez d'ajouter le volet roulant.
    Si en revanche ca ne fonctionne toujours pas; il sera nécessaire de le remettre à zéro et de le reprogrammer.

    Bonne journée,

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