Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

problème de declaration sur slidymoove300

bonjour à tous
je suis en train de mettre en service mon le moteur slidymoove 300 j ai des difficultés pour éléments radio par contre je n 'avais pas la batterie de secours dans le kit d installation le vendeur de chez leroy ne me l'a pas proposée
faut- il impérativement installer la batterie pour assurer une bonne tension au niveau de la carte éléctronique pour en assurer le bon fonctionnement
actuellement les voyants de prog s 'allument faiblement
merci de vos réponses
bonne journée
yannick

yannick D.
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    La batterie de secours sert comme son nom l'indique au secours; c'est à dire à pouvoir manœuvrer le portail en cas de coupure de courant 230V. Il est fortement recommandé d'en installer une.

    Bonne journée !

    yannick D.
    yannick D.

    yannick D.

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    merci pour votre réponse
    yannick

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