Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

de-association box Tahoma ?

Bonjour,
j'ai acheté récemment sur internet la box Tahoma, mais elle ne correspond pas à mes attentes...
je dois la retourner au vendeur, et je souhaite la désactiver de mon compte.
J'ai cru voir qu'il fallait qu'elle soit connectée pour la désactivation, mais je dois la retourner très rapidement.
J'ai rempli le formulaire en ligne, et apparemment ca prend bcp de temps... Un yellow peut-il la désactiver rapidement ? Merci.

PIN : 1231-6412-3461

Vincent
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    Réponses

    Vincent
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    Bonjour,
    Je suis limité pour le renvoi de la box, je dois la renvoyer cette après-midi pour respecter les délais :-(
    Je ne savais pas que la désactivation prendrait du temps :-( je pensais qu'on pouvait supprimer la box directement dans notre compte...
    Je vais devoir déconnecter la box cette après-midi pour la renvoyer.

    S'il vous plait, un yellow peut-il m'aider?

    par avance merci.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma. Le prochain propriétaire pourra l'activer sans souci.

    PS : Pour information, il n'est pas nécessaire que le TaHoma soit connecté pour que l'on effectue sa remise à zéro.

    Bonne journée,

    Vincent
    Vincent

    Vincent

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    Super!

    Merci Bcp Thomas.

    Bonne journée

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