Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Supprimer icone vanne?

Bonjour,
Ayant perdu la connection avec une vanne j'ai du réinstaller la vanne mais naturellement impossible de supprimer l'ancienne icone "cancel". Un Yellow pourrait-il le faire? Code pin de la box : 1215-3721-8008.
Bien à vous.
Gaetan.

Gaetan S.
Gaetan S.

Gaetan S.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    précisez le nom de la vanne à supprimer. Elle ne doit figurer dans aucune programmation.

    Bonne journée !

    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

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    Bonjour,
    Merci pour la réponse, il s'agit de la vanne "Cancel"
    Bav.
    Gaetan.

    Bonjour Gaetan,

    Je viens de supprimer l'équipement "Cancel".

    Bonne journée,

    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

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    Bonjour Thomas,

    Merci pour ton aide.

    Gaetan

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