Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Supprimer icone vanne?

Bonjour,
Ayant perdu la connection avec une vanne j'ai du réinstaller la vanne mais naturellement impossible de supprimer l'ancienne icone "cancel". Un Yellow pourrait-il le faire? Code pin de la box : 1215-3721-8008.
Bien à vous.
Gaetan.

Gaetan S.
Gaetan S.

Gaetan S.

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4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Gaetan S.
Date
24 octobre 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    précisez le nom de la vanne à supprimer. Elle ne doit figurer dans aucune programmation.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

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    Bonjour,
    Merci pour la réponse, il s'agit de la vanne "Cancel"
    Bav.
    Gaetan.

    Nom de l'auteur
    Gaetan S.
    Date
    réponse
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Gaetan,

    Je viens de supprimer l'équipement "Cancel".

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Gaetan S.
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    Gaetan S.

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    Bonjour Thomas,

    Merci pour ton aide.

    Gaetan

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    Gaetan S.
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