Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Box déja activée - adresse mail

Code pin : 0824 4365 5844

Bonjour,

J'ai suivi les instructions pour configurer ma box, cependant une erreur est survenue à la dernière étape et l'inscription n'a pas pu être finalisée.

Depuis, le code pin indique que la box est déjà activée et les deux adresses mails (ni*****.ha****@w*****o.fr et ca*****.ha****@w*****o.fr) avec lesquelles j'ai tenté d'activer la box n'ont pas de compte associé (impossible de réinitialiser le mdp).

Pouvez vous désactiver la box, où m'indiquer l'adresse mail avec laquelle la box a été activée ?

Merci !

Catherine H.
Catherine H.

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    Thomas M.
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    Bonjour Catherine,

    Je vous confirme que votre Connecoon est bien activé sur l'adresse email de la forme : ca*****ne.h****n@w*****o.fr

    Bonne journée,

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