Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Commande Smoove RS 100 IO inopérante

Bonjour
En voulant installer une tahoma, un volet s est déréglé (entre autres). En fait j ai désormais la commande smoove RS 100 IO du volet de la chambre qui commande également le Volet de la salle de bains. En revanche, la commande de la salle de bains est complètement inopérante. Je ne peut même pas réinitialiser en mode usine, plus rien ne bouge. Comment refaire fonctionner la commande du volet de la salle de bains et que ce même volet ne soit plus commandé depuis la chambre ? Merci d avance pour votre aide

Alexandre P.
Alexandre P.

Alexandre P.

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Somfy smoove RS 100 IO
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12 rue du Pré Gaby
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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe
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    Bonjour Alexandre;

    Le post ci-dessous vous donnera la marche a suivre afin de faire le reset de vos moteurs et la configuration :

    Reset RS 100 IO

    Pour celui dont plus aucune télécommande lui est affecté il sera nécessaire de faire une double coupure de courant afin de lui réattribuer sa propre télécommande  : 

    Ré associer un point de commande

    Bonne journée,

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