Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Telis, bouton d'accroche mural pour la télécommande

Bonjour, je viens de rénover mon appartement et j'ai perdu 2 boutons pour accrocher au mur des commandes Telis pour mes volets roulants, impossible de trouver ces boutons sur les diffèrents sites de revente, avez vous une solution à me proposer ?

Avec mes remerciements anticipés.

Alain

Alain B.
Alain B.

Alain B.

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Thème
Volet
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Alain B.
Date
2 novembre 2020
il y a environ 4 ans
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    Ces pièces ne sont pas vendues. Postez une photo de la télécommande et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Alain B.
    Alain B.

    Alain B.

    Niveau
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    Merci du conseil,
    Voici la photo de la télécommande, j'attends à présent le conseil du Yellow.

    Alain b.

    20201105_165140.jpg 20201105_165140.jpg
    20201105_165140.jpg
    1,5 Mo
    5 novembre 2020
    Traité
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    Alain B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Afin de vous aidez dans votre recherche je vais avoir besoin de données personnelles, c'est pourquoi je vous envoi un message privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Alain B.
    Alain B.

    Alain B.

    Niveau
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    23 / 100
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    Je viens de recevoir les accessoires demandés.
    Un grand merci aux équipes Yellow.
    Il est très réconfortant d'avoir cette qualité de service pour une installation qui a plus de 15 ans.
    Bravo Somfy !!!

    Nom de l'auteur
    Alain B.
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    Anna D.
    Anna D.

    Anna D.

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    Bonjour, je viens de lire vos échanges, j'ai la même demande que vous. Appartement que je viens d'acheter, avec un store Somfy mais pas le petit support pour accrocher la télécommande. La référence et comment faire pour commander ça m'intéresse. Merci Anna

    Nom de l'auteur
    Anna D.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Anna,

    Je vous invite à nous laisser une photo de la télécommande que je puisse vous dire si nous les avons ou non.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Elodie D.
    Elodie D.

    Elodie D.

    Niveau
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    Bonjour,
    J aurai la même demande, il me manque 2 boutons de télécommande, en avez vous en stock ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Elodie D.
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    Elodie D.
    Elodie D.

    Elodie D.

    Niveau
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    Bonjour,
    J aurai la même demande, il me manque 2 boutons de télécommande, en avez vous en stock ?
    Merci

    16316909839938075618526249321085.jpg 16316909839938075618526249321085.jpg
    16316909839938075...
    8,8 Mo
    15 septembre 2021
    Traité
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    Elodie D.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Elodie,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    vincent B.
    vincent B.

    vincent B.

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    Bonjour Gaëlle,

    J'ai exactement le même problème que vos autres clients. Suite à une rénovation, j'ai deux boutons qui ne sont plus utilisables.

    Auriez-vous du stock ?

    Cf. Photo en PJ.

    Bien à vous,

    Vincent

    20211014_224343.jpg 20211014_224343.jpg
    20211014_224343.jpg
    1 Mo
    14 octobre 2021
    Traité
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    vincent B.
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    vincent B.
    vincent B.

    vincent B.

    Niveau
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    Si besoin, j'ai encore la boite avec la référence : Telis 1 RTS
    1810630A04

    Bien à vous,

    Vincent

    Nom de l'auteur
    vincent B.
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    Fabien P.
    Fabien P.

    Fabien P.

    Niveau
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    Bonjour, même problème que les précédents utilisateurs, il me manque un bouteau d'accroche pour la télécommande. De quelle façon puis je en récupérer un? Merci du temps que vous accorderez a ma demande. Cordialement

    16384641051257423110212470963764.jpg 16384641051257423110212470963764.jpg
    16384641051257423...
    4,4 Mo
    2 décembre 2021
    Traité
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    Fabien P.
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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Fabien,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Yann L.
    Yann L.

    Yann L.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème que les précédents utilisateurs.
    il me manque deux boutons d'accroche pour deux télécommandes (photo en pièce jointe)
    Comment puis-je en récupérer deux je n’en trouve pas sur internet.
    Merci du temps que vous accorderez a ma demande.
    Bonne journée
    Yann

    image.jpg image.jpg
    image.jpg
    2,8 Mo
    23 décembre 2021
    Traité
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    Yann L.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Yann,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    fabrice G.
    fabrice G.

    fabrice G.

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    Bonsoir,
    je souhaiterai savoir si s'est possible de commander 2 boutons de télécommande "SOMFY-TELIS' pour fixation au mur
    en attente d'une réponse de votre part
    Merci
    Cordialement
    Fabrice

    IMG_20220130_200032.jpg IMG_20220130_200032.jpg
    IMG_20220130_2000...
    5,4 Mo
    30 janvier 2022
    Traité
    IMG_20220130_200102.jpg IMG_20220130_200102.jpg
    IMG_20220130_2001...
    5,1 Mo
    30 janvier 2022
    Traité
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    fabrice G.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    fabrice G.
    fabrice G.

    fabrice G.

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    Bonjour,
    je tenais à remercier Gaelle B. pour son professionnalisme, efficacité et rapidité (dépanné sous même pas 8 jours )
    Merci et bonne continuation
    Cordialement
    Fabrice

    Nom de l'auteur
    fabrice G.
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    Julien K.
    Julien K.

    Julien K.

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    Bonjour, je rencontre le même problème que vous ! J’ai une télécommande à fixer au mur mais plus moyen de mettre la main sur le support de fixation.
    En auriez vous en stock svp ?

    image.jpg image.jpg
    image.jpg
    2,6 Mo
    16 février 2022
    Traité
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    Julien K.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Julien K.
    Julien K.

    Julien K.

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    Bonjour, merci à Gaëlle pour sa réactivité !
    J’ai reçu les pions d’accroches aujourd’hui.

    Mille merci

    Nom de l'auteur
    Julien K.
    Date
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    Michel M.
    Michel M.

    Michel M.

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    Bonjour.
    J’ai aussi une télécommande à accrocher au mur mais je n’ai pas de pion d’accroche.
    Vous en reste-t-il svp ?

    A11DC5F5-C8FB-456E-8F96-6BCFC23ECE7C.jpeg A11DC5F5-C8FB-456E-8F96-6BCFC23ECE7C.jpeg
    A11DC5F5-C8FB-456...
    610 ko
    24 février 2022
    Traité
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    Michel M.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Michel,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Michel M.
    Michel M.

    Michel M.

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    Merci Gaëlle. Mél bien reçu. Je vous ai envoyé mon adresse postale.

    Nom de l'auteur
    Michel M.
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    Michel M.
    Michel M.

    Michel M.

    Niveau
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    Je viens de recevoir le pion. Un grand bravo à Somfy pour ce geste gracieux.

    Michel.

    Nom de l'auteur
    Michel M.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour,

    Je viens de lire vos échanges car ayant fait de hors travaux de rénovation je suis désespérément à la rechercher de 4 « boutons support » de télécommande Telis 1. Pouvez vous m’aider ?

    D’avance merci

    Cordialement

    22EC0D5E-9356-41AB-85AB-E2D3891609F0.jpeg 22EC0D5E-9356-41AB-85AB-E2D3891609F0.jpeg
    22EC0D5E-9356-41A...
    3,2 Mo
    5 mars 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Nicolas,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    David D.
    David D.

    David D.

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    Bonjour,

    Même problème que pour les autres utilisateurs, je suis intéressé par deux boutons d'accroche pour télécommande telis 1 rts. Pouvez-vous me contacter pour me communiquer la marche à suivre ?

    Merci beaucoup pour votre aide !

    David.

    Nom de l'auteur
    David D.
    Date
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    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour David,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Mirela D.
    Mirela D.

    Mirela D.

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    11 / 100
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    Bonjour, je suis dans le même cas que vous. J’ai une télécommande somfy mais je n’ai plus la fixation.
    Comment faire pour en commander une ?
    Merci de votre aide

    8D563339-018A-4353-956B-1B22B7CEEC35.jpeg 8D563339-018A-4353-956B-1B22B7CEEC35.jpeg
    8D563339-018A-435...
    2,3 Mo
    28 mai 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Mirela D.
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    r

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