Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Portée box tahoma

Bonjour j'ai une installation domotique depuis 2015 avec une ancienne box Tahoma je commande 14 volets roulants, 4 Vélux (io control) et un Portail en RTS qui se trouve à au moins 60 mètres de ma Box.
Nous avons construit un nouveau bâtiment qui se trouve à environ 30 mètres de la maison et qui comporte 4 volets roulants motorisation Somfy io control. Pensez-vous que lorsque je vais faire la recherche des ces nouveaux équipements ils seront reconnus et que je pourrai les commander via ma box Tahoma.
(je n'ai pas encore l'électricité dans le nouveau bâtiment mais cela ne devrait pas tarder)
De plus pour l'ajout de nouveau équipement sur l'application il y a deux télécommandes Smoove l'une s'appelle Origin io et l'autre 1 io je ne sais pas laquelle prendre une est grise et l'autre blanche est-ce cela la différence ?
Merci d'avance pour vos retours

Alain F.
Alain F.

Alain F.

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    Réponses

    Bonjour Alain,

    Concernant la portée de votre TaHoma, il sera impossible de vous répondre à distance tant celle-ci est liée à l’environnement dans lequel sont installés les équipements. Pour tester, il faudra voir si vous arrivez à piloter vos volets roulants avec leur télécommande de l'endroit où se trouve votre TaHoma.

    Pour ce qui est du choix de la télécommande, peu importe le modèle choisit sur l'interface, la procédure restera la même.

    Bonne journée,

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