Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Volets roulants Velux et Gel

Bonjour,
nous avons des volets roulants sur nos Velux qui sont pilotés par TaHoma. Avec le retour de l'hiver et des températures négatives, je cherche une programmation qui permettrait de sauver mes mécanismes de volets lors des matins gelés.
J'ai pensé à une programmation Smart avec la sonde extérieure (Si <0°C alors ouverture Volet impossible + notification '[NOM SMART] action impossible Gel') mais je n'ai aucun choix disponible qui empêcherait l'ouverture des volets des Velux complètement pris par le gel ...
Est-ce que vous avez une idée ou est-ce qu'un Yellow peut me renseigner sur ce type de 'condition' géré par TaHoma ?
Par avance merci

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Vincent,

    Il n'est pas possible de bloquer un mouvement suite à une remontée de capteur. Il faudrait faire l'inverse et donc dire si température supérieure à 0°C alors jouer le scénario d'ouverture par exemple.

    Bonne journée,

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