Aucun volet électrique ne fonctionne

Bonjour,

Depuis cet après-midi, plus aucun volet électrique de notre appartement ne fonctionne (nous en avons 3).
Nous avons vérifié le disjoncteur, et tout est en ordre (il n'y a qu'un seul fusible pour les volets, donc un seul moteur ?).

Les volets sont tous positionnés à mi hauteur car ils fonctionnaient toute à l'heure lorsque je les avais baissés, mais depuis plus rien. Aucune télécommande, même celle centrale, ne marche (mais elles s'allument lorsqu'on appuie dessus). Ils remontent un peu quand on "force" mais pas beaucoup et ne descendent pas du tout, même si on les aide en plus de la télécommande ... .

L'appartement date d'il y'a deux ans, donc ils sont neufs ... .

Comment faire ?

Merci !