BSO Roma ne fonctionne pas

Bonjour,
Je viens d'installer un BSO de marque Roma, avec Somfy J4 io Protect.
Une fois le Bso installer, la télécommande Situo1 fonctionnait mais pas correctement, le variateur ne fonctionnait pas, et au moment de remonté le BSO il a remonté mais avec les lames fermé.... Et la problème j'ai du couper le jus directement pour ne pas faire de dégât sur le BSO. Ensuite il a fonctionner une ou deux fois normalement je l'ai donc remonté en position haute. Et depuis... Plus rien... J'ai réinitialiser plusieurs fois, je l'entend qui s'initialise mais je n'arrive pas à le faire descendre.
Merci pour votre aide.
Cordialement.