Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

volets non detecté avec conexoon

Bonjour, mes volets io étaient connectés à conexoon window, mais assez souvent ils se mettaient en défauts. J'ai voulu les supprimer pour les réinstaller, mais les volets ne sont plus détectés, ni sur la box ni sur l'appli. Mon code PIN: 0804-4016-2708. Par contre les télécommandes smoove fonctionnent. Quelqu'un peut peut être m'aider? Merci

christophe D.
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Christophe,

    Je viens de relancer une synchronisation de votre Connexoon avec nos serveurs, pourriez-vous tester de nouveau ?

    Si ça ne fonctionne pas, pourriez-vous faire un test de découvert d'équipements IO sans télécommande :

    Bonne journée,

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