Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

volets non detecté avec conexoon

Bonjour, mes volets io étaient connectés à conexoon window, mais assez souvent ils se mettaient en défauts. J'ai voulu les supprimer pour les réinstaller, mais les volets ne sont plus détectés, ni sur la box ni sur l'appli. Mon code PIN: 0804-4016-2708. Par contre les télécommandes smoove fonctionnent. Quelqu'un peut peut être m'aider? Merci

christophe D.
christophe D.

christophe D.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Christophe,

    Je viens de relancer une synchronisation de votre Connexoon avec nos serveurs, pourriez-vous tester de nouveau ?

    Si ça ne fonctionne pas, pourriez-vous faire un test de découvert d'équipements IO sans télécommande :

    Bonne journée,

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