Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Comment garder les fils d'alimentation tel quels lors d'un changement de moteur

Bonjour,
je souhaite remplacer un moteur de volet roulant cependant dans toutes les video, il n'est pas expliquer comment garder l'alimentation electrique car mon moteur a été poser lros d'un agrandissement et l'isolation n'est plsu accéssibles. Faut il dans ce cas, prévoir des dominos pour garder l'ancienne alimentation electrique et brancher la nouvelle motorisation dessus ?
Merci.

frank
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Thème
Volet
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frank
Date
15 novembre 2020
il y a environ 2 ans
question
q
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    Daniel K.

    Daniel K.

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    Bonjour,

    Oui, vous pouvez garder les câbles d'alimentation existants à relier par dominos / wago.

    Cordialement

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    Daniel K.
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