Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Installation crémaillère sur portail PVC - moteur slidymoove 300

Bonjour la communauté Somfy !

Je vous expose mon sujet :
J'aimerai surélever le moteur afin de le protéger des intempéries (il est situé sur une zone ou l'eau stagne) je passe les raisons techniques sur ce point.

Donc j'aimerai poser le moteur sur un bloc de béton en hauteur, mais dans ce cas je dois fixer la crémaillère sur le PVC des lattes du portail (schématisé en rouge sur la photo)

A première vu le PVC ressemble fort au PCV des plafond du moins pas très épais.

Du coup je me pose la question de la fixation et si cela pourrais tenir ... ou si je dois renforcer la zone qui supportera la crémaillère.

Vos remarques suggestions sur ce point m’intéressent grandement !

Merci,

Eric.

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    Bonjour,

    Surélever le moteur est une bonne chose.
    Il faudra obligatoirement fixer la crémaillère avex visserie traversante.

    CdL

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