Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Communication volets io impossible depuis Tahoma

Bonjour,
Depuis hier et le redémarrage de ma Tahoma les volets sont inaccessibles depuis l'interface Tahoma.
L'interface affiche le message suivant : L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.
Lorsque je tente de découvrir les équipements sans télécommande le sytème me retourne : Erreur de découverte des équipements io-homecontrol®.

Avez vous des idées ??
Bonne soirée

pierre A.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    L'idée qui me vient, là tout de suite, c'est une perturbation radio. Avez-vous tenté d'éloigner le Tahoma de, PC, TV, box internet, relais wifi, pont hue ....
    Il suffit parfois de couper le courant et de le remettre (pas top, mais ça peut dépanner).

    Bonne journée !

    pierre A.
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    Bonjour Jean Luc,
    Merci pour l'astuce matinale ;) , j'ai déplacé la box Tahoma et ça fonctionne !
    Bonne journée

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