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Question en attente de réponse

Problèmes avec l'intellitag

Bonjour / question adressée au SAV Somfy.
Je dispose du système Somfy sécurité depuis au moins 3 ans, j'ai d'ailleurs oublié la date exacte de l'installation tant le système s'est avéré fiable jusqu'ici.
Je suis depuis plusieurs mois en déplacement à l'étranger. Un compteur linky à été installé depuis environ 18 mois, il se trouve à l'extérieur de l'appartement à environ 1m à 1m5 de l'intellitag posé sur l'unique porte d'entrée de l'appartement (porte blindée). L'intellitag est posé en haut de la porte.
Depuis 2 jours très exactement il disfonctionne, 1 première alarme intrusion dimanche vers 23h00 suivie de 5 nouvelles alarme cette nuit de lundi à mardi entre 0h47 et 3h00.
Vérification faite aucune tentative d'intrusion n'a été effectuée (porte intacte etc).
J'ai donc du me résoudre à désactiver l'alarme pour éviter d'ennuyer les voisins..
Pourriez-vous me donner quelques indications sur ce dysfonctionnement, est il fréquent.
Plutôt que reparametrer l'installation à distance je pense plutôt à changer l'intellitag lors de mon séjour à Paris pour les fêtes. Qu'en pensez vous ?
Où puis je acheter un intellitag de rechange à Paris intra muros? Boulanger? BHV ?
Merci d'avance pour vos conseils et votre réponse

jean-Bernard M.
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    JACKY M.

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    Bonjour Jean-Bernard
    Je suis surpris que votre intellitag commence juste à déclencher à tord.
    Les Intellitags dysfonctionne quand ils sont posés sur une plaque d'acier. C'est une technologie type compas magnétique.
    Sur une porte blindée la seule solution c'est d'installer l'intellitag en définissant la porte comme coulissante. Vous n'activerez alors que la fonction détecteur de choc.

    JACKY M.

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    Jean-Bernard, il faut rester sur le post initial en cliquant sur le bouton orange "Répondre..."

    Dans la documentation de l'Intellitag il est écrit qu'il faut l'éloigner des cadres métalliques ou autre perturbation magnétique. Là vous l'avez mis directement sur le métal.

    Pour n'activer que le détecteur de choc je vous l'ai expliqué dans ma réponse, il faut choisir porte coulissante a l'installation.
    Dans votre cas, il faut désinstaller l'intellitag, puis le réinstaller en choisissant porte coulissante comme type d'ouvrant. Il n'y aura pas calibrage a faire, juste régler la sensibilité.
    Cette action ne peut pas se faire a distance.

    jean-Bernard M.
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    Merci beaucoup, vous êtes clair et précis,, y compris pour les néophytes

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