Problème matériel calibrage récurrent IntelliTAG (Garantie 5 ans).?

Bonjour l'équipe Somfy,
Je vous contacte car mon détecteur IntelliTAG rencontre un problème matériel persistant, et je souhaiterais faire jouer la garantie constructeur de 5 ans (l'appareil a un peu plus de 4 ans).
Voici les symptômes exacts :L'IntelliTAG perd systématiquement son calibrage au bout de quelques heures et génère une notification d'erreur.
La liaison radio est parfaite : il est reconnu immédiatement à chaque tentative.
J'ai déjà remplacé la pile par une neuve de marque premium.
J'ai supprimé et réinstallé complètement l'équipement à 3 reprises dans l'application, mais l'erreur de calibrage revient toujours après quelques heures.
Le composant interne de détection géométrique (magnétomètre) semble définitivement défectueux. Je précise que ni l'environnement ni l'état de la fenêtre n'ont changés
Je dispose de la facture d'achat pour valider la prise en charge.
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre afin de procéder à un échange standard sous garantie ?
En vous remerciant par avance pour votre aide. Cordialement,

Merci,