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Demande remplacement Intellitag garantie ?
Bonjour,
J'ai commander mon installation SOMFY HOME ALARM ADVANCED le 29/05/2024 (voir facture jointe).
Après avoir changé l'ensemble des piles dans tous mes produits ,il y a environ 2 mois,je rencontre depuis 1 semaine des problèmes récurrents avec deux intellitag qui déclenche l'alarme "Ouverture détectée par l'IntelliTAG de votre chambre".Siréne déclenchée durant 3 min , sans qu'il est eu d'effraction ou d'ouvertures de ces fenêtres.
J'ai désinstallé ces deux IntelliTAG et réinstallé, sans succès.
Au vu de vos garantie ces deux pièces sont normalement couvert par une garantie de 5 ans (date de la fabrication)
comme achetés le 29/05/2024, pour moi ils sont couvert par votre garantie.
Je souhaiterai recevoir deux nouveaux IntelliTAG de votre part conformément à la garantie et surtout pour me permettre d'avoir une installation de sécurité conforme à ce que SOMFY préconise et affirme
Merci de votre retour
Cordialement
Claude
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