Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ecran bleu Visiophone V100?

Bonjour
Nous avons installé un visiophone V100 il y a 1 an environ...
et du jour au lendemain lorsque quelqu’un sonne a l’interphone un ecran bleu apparait sur le visio alors qu’avant l’image etait tres nette.
Nous avons verifié tout les cables de la platine de rue ainsi que ceux du visio interieur mais l’ecran reste toujours bleu...
Nous n’avons aucun probleme pour ouvrir notre portail avec le visiophone seulement l’ecran qui ne fonctionne plus..
Avez vous une solution pour resoudre le probleme....

amelie
amelie

amelie

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    Réponses

    Bonjour Amélie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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