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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    mail d'activation de ma box Tahoma non reçu

    Bonjour,
    J'ai reçu ma box Tahoma.
    J'ai effectué la demande d'activation de ma box depuis l'application android.
    Je n'ai pas reçu le message d'activation.
    J'ai un compte messagerie chez un fournisseur professionnel, et n'ai rien reçu dans le dossier des messages Spam non plus.
    Je vous remercie d'avance pour votre aide.
    Philippe

    PHILIPPE M.
    PHILIPPE M.

    PHILIPPE M.

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    consultée 19 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    PHILIPPE M.
    Date
    3 décembre 2020
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    PHILIPPE M.
    PHILIPPE M.

    PHILIPPE M.

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    Bonsoir,
    je n'ai toujours pas reçu de message à mon addresse mail (ni dans l'inbox, ni dans les spams, ni chez le fouurnisseur de messagerie) suite à l'activation. Le site Somfy connect me dit que ma box est déjà activée. lorsque je rentre mes coordonnées (utilisateur et mot de passe) pour me connecter sur Tahoma, il y a refus de connection, malgré que la box soit "activée". combien d'heures doit on attendre pour recevoir le mail salvateur? merci pour votre aide,
    Philippe

    Nom de l'auteur
    PHILIPPE M.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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