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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

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Installation Tahoma ? Code pin correct mais box déjà activée. Contacter-nous sur forum.somfy.fr

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1,2 Mo
5 décembre 2020
Traité

Bonjour,
Je suis en train d’installer ma box Tahoma neuve dans mon appartement.
Je pense qu’elle a été pré installée d’origine par le constructeur avec une adresse e mail générique. Sujet déjà évoqué dans d’autres discussions.
Pourriez vous la réinitialiser afin que je puisse l’activer à nouveau avec mes propres identifiants ?
Je vous envoie l’etiquette en pièce jointe.

Merci par avance,
Cordialement

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848C75D1-60F9-463...
1,2 Mo
5 décembre 2020
Traité
Benoit L.
Benoit L.

Benoit L.

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Nombre de réponses
33 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Benoit L.
Date
5 décembre 2020
il y a environ 5 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Eric,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Hubert L.
    Hubert L.

    Hubert L.

    Niveau
    1
    103 / 750
    points

    Bonsoir
    Je viens d acheter une TaHoma v2 mais je m arrive pas à l activer.
    Sur somfy connect je suis redirigé vers une app et impossible de détecter ma box. Pourtant celle ci est en blanc.
    Merci de votre réponse.

    Nom de l'auteur
    Hubert L.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Hubert,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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