Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fermeture aléatoire ?

Bonjour,
Mon portail est équipé d'une motorisation Exavia 500, mon problème est le suivant: lors de la fermeture le premier vantail ferme correctement et vient en butée mais le second lorsqu'il arrive à environ 30 cms de la butée se rouvre tout seul, il faut alors arreter avec la tlc et relancer la fermeture. Ce phénoméne se produit de façon totalement aléatoire.Les cellules sont déactivées Merci d'avance pour vos infos.

Bruno R.
Bruno R.

Bruno R.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel est l'état des voyants au moment de l'arrêt ?
    Quel âge a votre motorisation ?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Procédez déjà à cette manip et dites-nous si le défaut persiste.
    Rebranchez sans attendre vos cellules qui n'ont rien à voir dans votre pb. https://youtu.be/n05AzYa9DIA

    CdL

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