Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible de faire un RAZ total freevia 600

Bonjour,
J’ai un moteur freevia 600 de janvier 2017, depuis 2 jours je n’ai plus qu’une seul télécommande qui ouvre le portail. Quand j’essaie d’associer cette télécommande cela déconnecte ma première télécommande qui fonctionner correctement.
J’ai essayé de faire un RAZ total mais lorsque sur le moteur RAZ clignote je reste appuyé sur le bouton 2 mais rien ne se passe avec l’une ou l’autre télécommande. J’ai essayé de changer les piles mais cela ne change rien.

Merci pour votre aide.

Cordialement
Yohan

Yohan C.
Yohan C.

Yohan C.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
16170
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il faut parfois rester appuyé plus longtemps sur le bouton 2, presque une minute.

    Yohan C.
    Yohan C.

    Yohan C.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    16170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je vais refaire le test ce soir car je me suis arrêter quand la led de la télécommande c’est éteinte.merci.
    Yohan

    Yohan C.
    Yohan C.

    Yohan C.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    16170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je viens de rester un bon moment sur le bouton numéro 2 avec le RAZ qui clignote et rien ne ce passe.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Yohan,

    Si je comprends bien lorsque vous appuyez maintenu sur la touce 2 de la télécommande rien ne se passe ?
    Pouvez vous débrancher la batterie de secours s'il en a une, puis couper le courant 3à secondes, le remettre. Et recommencer la procédure de remise à zéro ?

    Est ce que cela fonctionne désormais?

    Bonne journée,

    Yohan C.
    Yohan C.

    Yohan C.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    16170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Désolé pour le retard de ma réponse. J’ai essayé la procédure de Gaëlle sauf que j’ai laissé toute la nuit sans batterie et alimentation le moteur et cela a fonctionner.
    Merci bcp pour votre aide.
    Cordialement.
    Yohan

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique