Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion thermostat avec Tahoma?

Bonjour,

Impossible de connecter le thermostat radio depuis la box Tahoma.
J'ai un message d'erreur "aucun élément a été détecté".

Merci pour votre aide.
Bonne journée.

PATRICK D.
PATRICK D.

PATRICK D.

Niveau
1
249 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Patrick,
    Il va me falloir un peu plus d'informations pour vous aider.
    de quel modèle de thermostat parlons nous?
    pouvez vous me communiquez le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

    PATRICK D.
    PATRICK D.

    PATRICK D.

    Niveau
    1
    249 / 750
    points

    Bonjour Nicolas,
    La référence du thermostat est 2401244. Si vous voulez. Je peux vous envoyer une photo du produit.

    Par contre, je suis surpris que vous me demandez mon code pin. C'est confidentiel.

    Cordialement.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Patrick,
    Seul les yellow peuvent utiliser ce code pin, rassurer vous.
    Bonne journée.

    Haut de page