Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion thermostat avec Tahoma?

Bonjour,

Impossible de connecter le thermostat radio depuis la box Tahoma.
J'ai un message d'erreur "aucun élément a été détecté".

Merci pour votre aide.
Bonne journée.

PATRICK D.
PATRICK D.

PATRICK D.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,
    Il va me falloir un peu plus d'informations pour vous aider.
    de quel modèle de thermostat parlons nous?
    pouvez vous me communiquez le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

    PATRICK D.
    PATRICK D.

    PATRICK D.

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    Bonjour Nicolas,
    La référence du thermostat est 2401244. Si vous voulez. Je peux vous envoyer une photo du produit.

    Par contre, je suis surpris que vous me demandez mon code pin. C'est confidentiel.

    Cordialement.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Patrick,
    Seul les yellow peuvent utiliser ce code pin, rassurer vous.
    Bonne journée.

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